Contrato de Servicio - Términos y Condiciones
1. Este es un contrato obligatorio en términos legales.
Este Contrato de Servicio con el Cliente (el “Acuerdo” o el “Contrato”) establece los términos y condiciones de conformidad a través de los cuales Centro Nacional de Soporte de Software, S.A. de C.V. (“AutoLocaliza”), acepta proveer al Cliente, quien firma este contrato, con algunos servicios de geolocalización (los “Servicios”). Al hacer clic en el recuadro de la página Web de activación del sitio www.autolocaliza.com identificado con la leyenda "He leído y aceptado los términos y condiciones del Acuerdo Comercial con el cliente," o en su defecto, al estampar su firma autógrafa en las hojas del presente Acuerdo, El Cliente acepta quedar obligado por los términos y condiciones establecidos en el mismo. El Cliente también acepta los términos y condiciones de este Acuerdo pagando y usando los Servicios. Si el cliente no está de acuerdo con los términos y condiciones del presente Acuerdo, el Cliente no podrá acceder a los Servicios y por consecuencia, tampoco utilizarlos. En algunos aspectos los Servicios podrían utilizar sistemas de OpenStreetMap u otras empresas, esas empresas tienen acuerdos de servicios particulares, si desea mayor información sobre esos servicios consulte los sitios web de cada empresa propietaria.
2. El Cliente está de acuerdo en que AutoLocaliza, como proveedor de El Cliente, puede monitorear, recolectar, utilizar, comunicar, retener, y revelar la información de ubicación de su(s) Localizador(es).
2.1 El Cliente acepta que AutoLocaliza podrá utilizar los datos de un Localizador Satelital (el “Localizador”) , el cual el cliente debe comprar por separado, y junto con su tecnología de comunicación y localización, monitorear y colectar coordenadas de satélites de posicionamiento global (“GPS”) mostrando la localización de su unidad.
2.2. El Cliente está de acuerdo en que AutoLocaliza podrá monitorear y colectar información de su Localizador a través de redes de comunicación y tecnologías seleccionadas por AutoLocaliza.
2.3. El Cliente acepta que AutoLocaliza puede transmitir información de localización a través de tecnologías y redes de comunicación elegidas por AutoLocaliza o, a solicitud del Cliente, AutoLocaliza podría transmitir información de localización al cliente en parte a través de las tecnologías y redes de comunicación elegidas por el cliente, como cuando el cliente opta por recibir información de ubicación a través de mensajes de texto ("SMS") directamente a su teléfono celular. AutoLocaliza se reserva el derecho de cobrar una cuota económica adicional al Cliente por los SMS enviados a su teléfono celular.
2.4. El Cliente acepta que AutoLocaliza puede utilizar, conservar y divulgar la información de ubicación tal como se describe en el presente Acuerdo y en la Política de privacidad de AutoLocaliza, disponible en su página Web (www.autolocaliza.com), a la cual se accede posicionando el puntero del ratón (mouse) sobre el menú Inicio y luego la opción “Política de privacidad”.
2.5 AutoLocaliza podría eliminar de sus sistemas informáticos y sus medios de respaldo la información del Cliente, incluyendo pero no limitado a, posiciones geográficas y de telemetría obtenidos a través de los sistemas GPS del Cliente en cualquiera de los siguientes casos:
• Si el cliente no ha liquidado su cuota de servicio después de siete días del vencimiento
• A solicitud del cliente siempre y cuando ninguna autoridad legalmente establecida solicite lo contrario
• Después del tiempo establecido para el historial
• Si el cliente termina de manera anticipada el contrato con AutoLocaliza
• Si AutoLocaliza a su sola discreción considera que el cliente ha incumplido cualquier punto de este Contrato
3. El Cliente tiene prohibido utilizar los Servicios para propósitos ilegales de acuerdo a lo que indican las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, sin importar donde resida el Cliente.
El Cliente no debe utilizar, y no permitirá a ninguna persona a usar los Servicios de ninguna manera que viole alguna ley federal, estatal o local, o para cualquier fin ilícito o ilegal incluyendo, pero no limitado a: acoso, calumnias, difamaciones, explotación o vigilancia de cualquier persona sin su consentimiento con fines distintos a su propia seguridad y/o administración de los recursos propiedad del cliente.
4. El Cliente se compromete a ciertas garantías.
El Cliente garantiza a AutoLocaliza que:
4.1. El Cliente utilizará los Servicios únicamente según lo estipulado en este Acuerdo;
4.2. El cliente es mayor de 18 años de edad y tiene el derecho o ha obtenido cualquier autorización requerida para:
(a) Supervisar la ubicación del vehículo o los vehículos
(b) Consentir que AutoLocaliza puede supervisar, recopilar, utilizar, comunicar, mantener y divulgar información de ubicación tal como se describe en el presente Acuerdo;
4.3 Cualquier información que el cliente proporcione o divulgue a AutoLocaliza será precisa, completa y actual, y
4.4. El Cliente notificará a AutoLocaliza de cualquier cambio en la información que haya proporcionado de manera previa a AutoLocaliza mediante el uso de los métodos para ponerse en contacto con AutoLocaliza como se indica en la sección "Contacto" de www.autolocaliza.com.
5. AutoLocaliza podrá modificar el presente Acuerdo en cualquier momento y sin previo aviso.
5.1 AutoLocaliza se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar, agregar o quitar cualquier parte del presente Acuerdo, en todo o en parte, en cualquier momento. AutoLocaliza publicará en el sitio Web www.autoLocaliza.com la nueva versión del Acuerdo.
5.2 Las Modificaciones del Acuerdo entrarán en vigor inmediatamente después de ser publicados en el sitio Web. Si el cliente hace uso de los Servicios después de la publicación de las modificaciones del Acuerdo, constituye la aceptación del cliente y consentimiento de los cambios. Si el cliente no acepta este tipo de modificaciones, el Cliente deberá notificar a AutoLocaliza dentro de un plazo de 15 días después de que AutoLocaliza las publicó en su sitio Web, que ha elegido dar por terminados los Servicios, mientras tanto el cliente no podrá usar los Servicios.
5.3 AutoLocaliza no cobrará al cliente un cargo por concepto de cancelación o término anticipado si el Cliente termina los Servicios por los motivos descritos en la sección 5.2 del presente Acuerdo.
6. El cliente debe utilizar el Localizador con la compañía de telefonía celular elegida por AutoLocaliza.
AutoLocaliza monitoreará y recogerá información de ubicación mediante la red de comunicaciones de un tercero y con localizadores proporcionados por AutoLocaliza o por distribuidores autorizados. El Cliente no debe utilizar el Localizador con ningún otro proveedor de servicios de comunicación.
7. El cliente es responsable de todos los cargos incurridos para utilizar los Servicios.
7.1. El cliente es responsable de todos los gastos incurridos por la conexión con los Servicios independientemente de quién los ocasione. Si el cliente cree que hay un error en cualquier cargo realizado por AutoLocaliza, el Cliente deberá ponerse en contacto con AutoLocaliza y reportarlo dentro de los 15 días después de recibir la factura por esos cargos, en cuyo momento AutoLocaliza investigará la reclamación del Cliente. Los retrasos en los pagos de los cargos facturados por AutoLocaliza estarán sujetos a una penalización equivalente al 6% del monto facturado mensual.
7.2. Los clientes que deseen adquirir los Servicios tienen que hacerlo por un período de un año mínimo o por el tiempo estipulado en el plan de pagos que seleccione. El Cliente debe proporcionar una tarjeta de crédito o débito válida y vigente, misma que AutoLocaliza utilizará para cobrar por los Servicios cuando se estipule de esta manera.
7.3. El cliente debe pagar por los Servicios por adelantado en una base de suscripción anual, semestral, mensual, o de otro tipo. Si el cliente no paga por adelantado por el plazo mínimo estipulado, el monto correspondiente se cargará a la tarjeta de pago proporcionada por el Cliente y descrita en el apartado 7.2. En el caso de que la compañía de la tarjeta de pago del Cliente se niegue a procesar dicho pago, AutoLocaliza puede volver a intentar el cargo en la tarjeta del Cliente. Si éste es nuevamente declinado, AutoLocaliza puede terminar los Servicios de inmediato, aplicando la sanción correspondiente de acuerdo a lo estipulado en el apartado 9.3 y sin sanción o responsabilidad alguna para AutoLocaliza.
7.4 El cliente es responsable por cualquiera y todos los impuestos y gastos en que incurra relacionados con el uso de los Servicios contratados con AutoLocaliza.
8. El cliente debe utilizar la información de seguridad que AutoLocaliza le proporcione.
AutoLocaliza proporcionará al Cliente un nombre de usuario, contraseña u otra información de seguridad ("Información de Seguridad"), misma que el Cliente debe utilizar para acceder y utilizar los Servicios. El Cliente deberá mantener la confidencialidad de la Información de Seguridad y será responsable de todas las actividades realizadas con la Información de Seguridad proporcionada. El Cliente deberá notificar a AutoLocaliza inmediatamente cualquier uso no autorizado de la Información de Seguridad.
9. AutoLocaliza y el Cliente podrán terminar el presente Acuerdo y los Servicios.
9.1. El período de validez de este Acuerdo inicia cuando el cliente active por primera vez los Servicios contratados con AutoLocaliza, sin embargo, AutoLocaliza podría negarse a activar dichos Servicios si:
(a) El cliente no proporciona toda la información requerida por AutoLocaliza.
(b) El Cliente no ha cubierto su cuota de servicio o tiene algún adeudo con AutoLocaliza.
(c) AutoLocaliza determina a su sola discreción que la tarjeta SIM en el Localizador ha sido o será utilizada de forma inadecuada, o
(d) AutoLocaliza determine a su discreción, que el Cliente utilizará el Localizador de una manera que viola este Acuerdo.
9.2. AutoLocaliza puede terminar de manera inmediata este Acuerdo en cualquier momento, y denegar el acceso al cliente a el uso de los Servicios.
Sin perjuicio de lo anterior, AutoLocaliza tiene el derecho de interrumpir o suspender la cuenta del Cliente o el uso de los Servicios en caso de que el Cliente vulnere el presente Acuerdo o se involucre en una conducta que AutoLocaliza, a su sola discreción, considere inaceptable. Si este acuerdo se termina, el cliente ya no estará autorizado a acceder o utilizar los Servicios.
9.3. La cancelación del Servicio por parte del Cliente está sujeta a ciertas condiciones que se describen en los incisos (a), (b), (c) y (d) de este apartado. Salvo lo dispuesto en los apartados 5.2 y 5.3 del presente Acuerdo, si El Cliente termina los servicios antes de la expiración del término de contrato del Cliente con AutoLocaliza:
(a) Si el contrato del cliente es por periodo anual y liquidó por anticipado su anualidad de servicio, AutoLocaliza reembolsará el monto correspondiente a los meses completos faltantes menos 2 meses de penalización dentro de los siguientes 90 días después de la fecha de la cancelación del servicio. Si en la factura del cliente se hubiese especificado algún descuento en el servicio, la penalización corresponderá a 4 meses de servicio en lugar de 2.
(b) En los planes de financiamiento donde el cliente no se hace propietario del equipo de manera inmediata, si el cliente cancela el Servicio deberá devolver los equipos a AutoLocaliza en un periodo máximo de 5 días naturales después de su cancelación y en las mismas condiciones físicas y de funcionalidad que le fueron instalados. AutoLocaliza no reembolsará ningún importe en estos casos. AutoLocaliza se reserva el derecho de emprender cualquier acción legal si el cliente no devuelve en tiempo y forma el equipo.
(c) En los planes de equipamiento en Comodato o Arrendamiento, si el cliente cancela el Servicio deberá devolver los equipos a AutoLocaliza en un periodo máximo de 5 días naturales después de su cancelación y en las mismas condiciones físicas y de funcionalidad que le fueron instalados. AutoLocaliza penalizará al cliente con un pago, en una sola exhibición y dentro de un periodo de 15 días naturales, el costo total de cada equipo más una penalización del 15%. El Cliente también cubrirá un importe de $500.00 pesos más IVA por concepto de mano de obra para la desinstalación de cada equipo en comodato.
(d) En planes de Servicio Abierto, donde el cliente ya ha liquidado el costo del equipamiento y sus pagos son mensuales por anticipado, el Cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento y sin penalización de parte de AutoLocaliza. AutoLocaliza no reembolsará el importe del tiempo faltante del mes en curso.
Si el cliente no da por terminado este Acuerdo después de la fecha de expiración del mismo, AutoLocaliza extenderá el Acuerdo por periodos mensuales y cargará a la tarjeta de pago del Cliente de manera adelantada el costo mensual de los Servicios de acuerdo a su lista de precios vigente.
9.5. El Cliente es propietario del equipo de localización proporcionado por AutoLocaliza hasta que reciba la factura que lo ampare. El SIM de datos celular y la línea telefónica que el equipo del cliente contiene es propiedad de AutoLocaliza. Si después de que el cliente se ha hecho propietario del equipo el Servicio debe ser cancelado por cualquiera de las razones descritas en este contrato, AutoLocaliza a su sola discreción se reserva el derecho de la cancelación de la línea de datos previamente habilitada y relacionada con el Servicio cancelado. Si El Cliente desea reactivar el servicio después de la cancelación de la línea telefónica, deberá pagar los Gastos de Reactivación correspondientes.
9.6. Todas las disposiciones del presente Acuerdo, que por su naturaleza están destinadas a seguir vigentes después de la expiración o terminación del presente Acuerdo, incluyendo pero no limitado a las obligaciones con respecto a la negación de garantías, limitaciones de responsabilidad, indemnización, y los derechos de propiedad intelectual, seguirán en vigor tras la expiración o terminación del mismo.
10. AutoLocaliza declina todas las garantías.
A TODO LO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, AUTOLOCALIZA, SUS PROVEEDORES, Y LICENCIATARIOS PRESTAN LOS SERVICIOS "TAL COMO SON Y ESTÁN" Y CON TODOS LOS FALLOS QUE EXISTIERAN. AUTOLOCALIZA NO GARANTIZA USO ININTERRUMPIDO O EL FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS O SERVICIOS O QUE CUALQUIER DATO ENVIADO POR O AL CLIENTE, O ENVIADOS POR UN LOCALIZADOR, SE TRANSMITIRÁ DE FORMA ÍNTEGRA, EN UN PLAZO RAZONABLE DE TIEMPO, O SIN SER INTERCEPTADOS. AUTOLOCALIZA, SUS PROVEEDORES, Y LICENCIATARIOS RENUNCIAN A CUALQUIER REPRESENTACIÓN, GARANTÍA, Y CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, ESCRITA, ORAL, CONTRACTUAL O ESTATUTARIA, INCLUIDA, PERO NO LIMITADO A CUALQUIER GARANTÍA, DEBERES, O CONDICIONES DE O RELACIONADOS CON: COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN, O QUE PUEDAN SURGIR DEL CURSO DE LAS NEGOCIACIONES O USOS COMERCIALES.
11. Renuncia a garantías adicionales del Localizador pueden aplicar.
Ciertas limitantes de garantías adicionales y limitaciones podrían aplicar respecto al Localizador comprado por el Cliente. El Cliente debe leer cuidadosamente los materiales que acompañan al producto.
12. AutoLocaliza responsabilidad limitada.
12.1. AUTOLOCALIZA NO SE HACE RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES, o PUNITIVOS DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A la pérdida de beneficios (con independencia de QUE AUTOLOCALIZA HUBIERA sido notificado que dicha pérdida PODRÍA ocurrir) en razón de CUALQUIER ACTO u omisión en PROVEER, o no proporcionar los servicios, productos o dispositivos. AUTOLOCALIZA NO SE HACE RESPONSABLE de ningún acto u omisión de cualquier tercero que suministre CUALQUIER PARTE DE LOS SERVICIOS, O que le suministre los productos utilizados en relación con los servicios, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A TERCEROS QUE PARTICIPAN EN OFERTAS PRESENTADAS POR CONDUCTO DE AUTOLOCALIZA. AUTOLOCALIZA NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO QUE resulte de cualquier servicio proporcionado por o los productos fabricados por TERCEROS.
12.2. No obstante los daños que el Cliente pueda sufrir por cualquier razón, la responsabilidad total de AUTOLOCALIZA y sus proveedores y licenciatarios bajo cualquier disposición de este Acuerdo o en relación con los servicios o PRODUCTOS, EL RECURSO EXCLUSIVO DEL CLIENTE PARA TODOS LOS DE LA ANTERIOR, se limitará a la reclamación del importe pagado por el Cliente equivalente a 3 meses de servicio.
12.3. AutoLocaliza no será responsable por cualquier daño que el Cliente (y/o sus activos) u otros puedan sufrir como resultado del funcionamiento incorrecto parcial o total del equipo o de los sistemas de comunicación o de la pérdida, revelación, o uso por un tercero de la Información de Seguridad del Cliente, independientemente de si la divulgación o uso sea con o sin el conocimiento o consentimiento del cliente.
12.4. AutoLocaliza no será responsable por cualquier pérdida, cancelación, anulación, invalidación o reclamo que un tercero pudiera realizar al Cliente como consecuencia del uso o instalación del localizador en el activo del cliente. El cliente está enterado que todas las marcas de vehículos y maquinaria podrían cancelar garantías ante la instalación de cualquier dispositivo en el vehículo.
12.5. Algunos de los equipos que AutoLocaliza incluyen micrófono para escucha perimetral. El Cliente debe saber que el uso de este dispositivo debe limitarse a casos de emergencia, como lo son el robo de la unidad o el secuestro de alguno de sus ocupantes. AutoLocaliza se deslinda de cualquier uso que se considere indebido y que El Cliente haga que viole alguna ley federal, estatal o local, o para cualquier fin ilícito o ilegal incluyendo, pero no limitado a: acoso, espionaje, calumnias, difamaciones, explotación.
12.6. En ningún caso, AutoLocaliza tendrá ninguna responsabilidad por cualquier daño que surja de o en conexión con: (a) las acciones propias del cliente, negligencia o conducta dolosa, (b) los actos u omisiones de cualquier tercero, incluyendo pero no limitado a cualquier proveedor de servicios de telecomunicación, o (c) hechos o causas más allá del control razonable de AutoLocaliza, incluyendo pero no limitado a guerras, terrorismo, actos delictivos por parte de terceros, disturbios o desastres naturales.
12.7. El cliente solamente contrata con AutoLocaliza la geolocalización sobre mapas en su plataforma a través de los equipos o dispositivos de localización proporcionados por AutoLocaliza y con las restricciones y limitantes técnicas y seguridad del presente Acuerdo.
12.8. El desconocimiento técnico de la plataforma o del equipo localizador por parte del Cliente no implica alguna responsabilidad mayor o distinta de AutoLocaliza que la que este acuerdo define. El Cliente tiene a su disposición soporte técnico gratuito que AutoLocaliza puede proporcionarle vía telefónica, correo electrónico o videoconferencia.
12.9. Las limitaciones, exclusiones y renuncias establecidas en el presente Acuerdo se aplicarán hasta el máximo grado permitido por la ley aplicable, aun si cualquier solución no cumpliera con su propósito esencial.
12.10. El cliente reconoce que AutoLocaliza no es una empresa de seguridad ni aseguradora. AutoLocaliza, sus distribuidores y sus asociados no
realizan ningún tipo de rastreo, monitoreo o supervisión sobre los vehículos del Cliente, el Cliente es el único autorizado para rastrear sus vehículos en la plataforma
de AutoLocaliza y de reportar a AutoLocaliza cualquier anomalía que detecte para recibir soporte técnico o servicio de garantía técnica sobre sus
equipos. AutoLocaliza no otorgará al Cliente ningún tipo de indemnización o pago en caso de siniestros en sus vehículos, AutoLocaliza
recomienda al Cliente contar con algún tipo de seguro sobre sus vehículos que se adapte a sus necesidades.
12.11. El Cliente reconoce que el hecho de tener un equipo de rastreo GPS y el servicio activo para su(s) vehículo(s), no implica que este no
pueda ser robado, extraído ilegalmente o utilizado para fines distintos a su misión principal. El Cliente reconoce que los equipos de rastreo GPS solamente son una
herramienta más que puede ayudar a reducir estas posibilidades.
13. El Cliente acepta indemnizar a AutoLocaliza.
13.1. El Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a AutoLocaliza y sus afiliados, proveedores y licenciatarios (y los funcionarios de cada uno de las entidades respectivas, directores y empleados) de cualquier y toda responsabilidad, sanciones, demandas, reclamos, causas de acción, y demandas presentadas por terceros (incluyendo los costos, gastos y honorarios de abogados a causa del mismo) resultantes de o relacionadas con el uso que haga de los Servicios y Equipo del Cliente o la imposibilidad de usar los Servicios o el Equipo Localizador.
13.2. El Acuerdo de Usuario para defender, indemnizar, y para mantener a AutoLocaliza a salvo se aplica si una demanda o reclamo contra AutoLocaliza se basa en la responsabilidad contractual o extracontractual (incluida la responsabilidad estricta), e independientemente de la forma de acción, incluyendo pero no limitada a, las reclamaciones derivadas directa o indirectamente de cualquier malentendido, intencional o involuntario del Cliente de: (a) la identidad del Cliente, (b) la identidad de las personas autorizadas a acceder a información de ubicación, (c) el derecho del cliente para monitorear la ubicación de la vehículo, o (d) la relación del cliente con cualquiera de estas personas o de los créditos resultantes de o en relación con el incumplimiento del a este Acuerdo.
14. Proceso de devolución de los Localizadores (Aplica solamente para equipos de localización que no requieran instalación de ningún tipo en el vehículo o activo a ser rastreado, como los utilizados para el rastreo de personas, mascotas y mercancía).
Los Localizadores adquiridos directamente a AutoLocaliza se pueden devolver para un reembolso del 100% del costo del Localizador dentro de los 15 días posteriores a su compra, siempre y cuando el Cliente lo entregue completo incluyendo accesorios, contenedores, manuales y envolturas plásticas, así como en idénticas condiciones físicas y funcionales como le fue entregado.
15. Si un Localizador se pierde, es robado o dañado por choque, volcadura o algún otro tipo de evento con el vehículo.
15.1. Si un Localizador se pierde, es robado o dañado, El cliente es responsable por los cargos incurridos por el Servicio hasta que el Cliente notifique a AutoLocaliza de la pérdida.
15.2. Una vez que el Cliente informe a AutoLocaliza de que su Localizador ha sido perdido, robado o dañado, AutoLocaliza suspenderá la cuenta del Cliente en el sistema para evitar mal uso de la misma. Después de que El Cliente adquiera en AutoLocaliza un localizador nuevo pagando su costo comercial al momento de la adquisición, AutoLocaliza asociará dicho equipo a la cuenta de usuario del cliente en el sistema, de manera que cualquier saldo remanente asociado al equipo anterior sea transferido al nuevo Localizador. Si el cliente decide cancelar la cuenta, aplicarán las sanciones por cancelación anticipada descritas en el apartado 9.3.
16. El cliente no podrá exportar el Localizador.
El Localizador de AutoLocaliza que el Cliente compró en un país no podrá ser exportado o el Cliente reclamar servicio local en otro país donde AutoLocaliza provea sus Servicios. Si el cliente utiliza el Localizador en un país diferente a donde fue adquirido, AutoLocaliza podría realizarle cargos adicionales por los servicios de comunicación GPRS y SMS.
Los estados de Texas, Alta California, Arizona, Nuevo México, Colorado, Nevada y Utah por el momento no se consideran dentro de la soberanía de la nación mexicana, por lo que el uso de localizadores en esos lugares que hayan sido adquiridos en México, podrían ser considerados como si funcionaran fuera de México incurriendo en cargos adicionales en el costo del servicio.
17. AutoLocaliza y/o sus licenciatarios son propietarios de todos los derechos intelectuales.
17.1 AutoLocaliza otorga al Cliente, durante la vigencia de este Acuerdo, una licencia revocable, no transferible y no exclusiva para usar cualquier software proporcionado por AutoLocaliza (el "Software") pero únicamente en relación con el uso de los Servicios y de una manera que es consistente con este Acuerdo.
17.2. El Cliente no podrá (a) distribuir, alquilar, prestar, arrendar, vender, sublicenciar o transferir la totalidad o parte del Software, cualquier acceso a él, o los derechos concedidos en virtud del presente Acuerdo a cualquier otra persona, (b) realizar ingeniería inversa , descompilar o desensamblar el Software; (c) modificar, traducir, adaptar, organizar, o crear trabajos derivados basados en el Software para ningún fin; (d) utilizar el Software de manera incompatible con o en violación de este Acuerdo.
17,3. El Software está protegido por derechos de autor, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual y tratados y seguirán siendo propiedad exclusiva de AutoLocaliza o sus proveedores o licenciatarios. Todos los derechos no expresamente concedidos en el presente Acuerdo son reservados por AutoLocaliza.
17.4. El nombre “AutoLocaliza" y su logotipo y todas las demás marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales utilizados en relación con los Servicios son propiedad de AutoLocaliza, o sus licenciadores y no pueden ser utilizados por el Cliente sin el consentimiento por escrito de AutoLocaliza.
18. El uso del Contenido del Cliente y Servicios es restringido.
18.1. AutoLocaliza puede enviar mensajes, datos, u otra información ("Contenido") al El Cliente como parte de los Servicios contratados. Todo el contenido es propiedad de AutoLocaliza. El cliente no podrá subir o transmitir contenido a lugares públicos. El cliente es responsable de cualquier uso no autorizado de los Contenidos.
18.2. El cliente no podrá cargar, publicar, transmitir, distribuir o publicar a través de los Servicios cualquier material que (a) restrinja o inhiba a cualquier otro cliente de utilizar los Servicios, (b) sea ilegal, amenazante, acosador, abusivo, calumnioso, difamatorio, obsceno, vulgar, ofensivo, pornográfico, profano, sexualmente explícito o indecente, (c) crear o alentar conductas que pudieran constituir un delito, dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley local, estatal, federal o internacional, (d) violar, plagiar o infringir los derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas, patentes, derechos de privacidad o publicidad o cualquier otro derecho de propiedad, (e) contenga virus, caballos de Troya, gusanos, bombas de tiempo, o componente nocivos que tienen por objeto dañar, interferir perjudicialmente, interceptar subrepticiamente o expropiar cualquier sistema, datos o información, (f) contenga publicidad de cualquier tipo, o que constituyan (g) o que contengan indicaciones falsas o engañosas sobre el origen o declaraciones de hechos.
18.3. Si AutoLocaliza determina a su sola discreción que el Cliente está usando una cantidad excesiva de los recursos de la red de comunicaciones o tiempos de procesamiento, AutoLocaliza podrá modificar, suspender o terminar el Servicio que AutoLocaliza proporciona al Cliente en cualquier momento y sin previo aviso, como por ejemplo: cantidad excesiva de mensajes de texto, correos electrónicos, accesos simultáneos con un usuario en diferentes procesos y/o computadoras, etc.
19. Términos y condiciones adicionales.
19.1. El presente Acuerdo, incluida la Política de Privacidad incorporada en el Acuerdo, sustituye a todas las comunicaciones orales o escritas y los entendimientos entre el Cliente y AutoLocaliza con respecto a los Servicios y las condiciones en que los servicios son ofrecidos y entregados.
19.2. Cualquier causa de acción que el cliente pueda tener con respecto a la utilización de los Servicios deberá ser realizada dentro de tres meses después de la reclamación o causa de acción.
19.3. Ambas partes renuncian al derecho a un juicio en cualquier disputa que surja de este Acuerdo o los Servicios.
19,4. Si por cualquier razón, un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna cláusula de este Acuerdo, o parte del Acuerdo, no es exigible, dicha disposición se aplicará hasta el máximo posible de modo de dar efecto a la intención del Acuerdo, y el resto de este Acuerdo continuará en plena fuerza y efecto.
19.5. Los títulos contenidos en este Acuerdo son para fines de referencia y de ninguna manera definen, limitan, interpretan o describen el ámbito o alcance de la sección a la que pertenecen.
19.6. El cliente no podrá ceder sus derechos o delegar sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo.
19.7. No habrá terceros beneficiarios del presente Acuerdo, a excepción de AutoLocaliza sus afiliados, proveedores y licenciatarios o como lo requiera la ley.
19.8. Cualquier acción legal relacionada con este Acuerdo o los Servicios se interpretará bajo las leyes del estado de Jalisco y/o de los Estados Unidos Mexicanos.
19.9. Cualquier controversia que surja de o se relacione con el presente Acuerdo, independientemente de la teoría de la acción, será resuelta exclusivamente en los tribunales estatales y federales del Estado de Jalisco.
19.10. El uso de los Servicios no está autorizado en las jurisdicciones que no reconocen la validez de todas las disposiciones del presente Acuerdo, incluyendo, sin limitación este párrafo.
19.11. El fracaso de AutoLocaliza de ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
19.12 Durante la duración de este contrato, AutoLocaliza proporcionará al Cliente los Servicios de acuerdo a las especificaciones de sus clausulas, mientras que el cliente utilizará los Servicio de acuerdo a las características y definiciones descritas en este documento. Este contrato entre AutoLocaliza y el Cliente tiene una duración limitada, iniciando el día 6_DICIEMBRE_2019_A LAS 00:00:00 HORAS_ y hasta a las _23:59:59 HORAS__del día N/A (contratación abierta)__. Tanto AutoLocaliza como el Cliente podrán dar por terminado de manera anticipada este contrato siempre y cuando sea bajo las condiciones contempladas en el mismo.
20. La información personal del cliente.
20.1. AutoLocaliza manejará la información del cliente de una manera consistente con las leyes federales de privacidad y también con nuestra Política de Privacidad. Con excepción de lo ya contemplado por nuestra Política de Privacidad y según sea necesario para proporcionar los Servicios, AutoLocaliza se abstendrán de proporcionar deliberadamente información personal sin el permiso por escrito del Cliente.
20.2. El Cliente acepta que la información proporcionada por él se convierte en propiedad de AutoLocaliza. AutoLocaliza podría utilizar esta información para cualquier propósito legal, sin perjuicio de nuestra Política de Privacidad o de la Ley Federal de Protección de Datos Personales, como por ejemplo por requerimiento de una autoridad legalmente establecida.
20.3. El Cliente reconoce que las transmisiones a AutoLocaliza desde un Localizador, las transmisiones de AutoLocaliza a El Cliente, las comunicaciones de El Cliente a AutoLocaliza y las transmisiones de AutoLocaliza a un Localizador, podrían correr el riesgo de ser interceptadas o leídas por otros de manera ilegal (hackeo). Por lo tanto El Cliente reconoce que los Servicios no pueden garantizarse como confidenciales. AutoLocaliza realizará siempre su mejor esfuerzo en evitar y denunciar este tipo de intervenciones ilegales de parte de terceros.
20.4. Para cumplir con procesos legales apropiados, AutoLocaliza podría divulgar cualquier información de El Cliente o el contenido a las autoridades judiciales, incluido su nombre, historial de cuenta, información de cuentas u otros datos transmitidos solicitado por la autoridad. AutoLocaliza también puede revelar cualquier Contenido del cliente a terceros si es necesario para responder a reclamos de que algún contenido viola los derechos de terceros o para proteger los derechos y los bienes de AutoLocaliza ante una autoridad competente.
21. La información de rastreo del Cliente
21.1. AutoLocaliza garantiza al Cliente que la información de posicionamiento generada por sus equipos de rastreo jamás será proporcionada, bajo ninguna forma, a ninguna persona, empresa o entidad distinta a la que el Cliente haya autorizado, la única excepción a esta garantía es cuando una autoridad legalmente establecida y competente lo solicite a través de los medios y las formas que la misma ley determine.
21.2 El personal de AutoLocaliza, autorizado y con acceso a la información de rastreo del Cliente, tiene explícitamente prohibido monitorear, consultar, supervisar, copiar y divulgar la información de rastreo obtenida a través de los equipos del Cliente. Las únicas excepciones son cuando:
(a) El cliente, previa validación de su identidad, solicita vía telefónica dicha información.
(b) El cliente solicita soporte técnico y para otorgárselo el operador debe acceder a la información de rastreo del cliente.
En ambos casos los sistemas de AutoLocaliza podrían registrar al operador autorizado, la hora y la fecha de la consulta.
21.3 AutoLocaliza garantiza al cliente que toda la información de rastreo generada por el historial de su localizador es eliminada de manera lógica de respaldos y medios de almacenamiento propiedad de AutoLocaliza después de los 6 meses.
22. Garantía, Soporte Técnico para los equipos y Solicitud de Servicio.
22.1. AutoLocaliza garantiza al comprador original que el localizador estará libre de defectos de materiales o mano de obra a partir de la fecha de contratación del servicio y durante todo el tiempo en que éste se mantenga (Garantía de por Vida limitada). Si se produce un defecto que esté cubierto por la garantía durante este período, AutoLocaliza reemplazará el producto o componente del localizador sin ningún costo para el cliente.
22.1a. La batería interna de respaldo de los equipos GPS se considera un consumible por lo que la garantía no es aplicable para estos casos.
22.2. La garantía descrita en el apartado anterior (22.1) quedará invalidada si:
(a) El Cliente o un Tercero interviene el equipo de localización proporcionado por AutoLocaliza o la instalación del mismo necesaria para que funcione en la unidad en la que fue instalado, ya sea cambiando la ubicación de las antenas o la del equipo mismo o reconectando el cableado de éste.
(b) Debido a modificaciones realizadas en la unidad, ya sea por reparaciones o por la instalación de nuevos accesorios y la instalación del equipo de localización es afectada de cualquier forma.
(c) El equipo de localización sufre daños de cualquier tipo debidos a choques, incendios, inundaciones, volcaduras o cualquier tipo de accidente o intervención que sufra el vehículo.
(d) El equipo es intervenido por El Cliente o por un Tercero con la intención de dañarlo, deshabilitarlo, explorarlo o estudiarlo.
(e) AutoLocaliza a su sola discreción determina que el vehículo del cliente ya no es confiable para mantener en buen estado y funcionamiento del equipo de rastreo y/o sus accesorios.
(h) Fallas eléctricas propias del vehículo que provoquen daños al equipo por voltajes excesivos.
(g) El servicio es suspendido por cualquiera de las razones descritas en la sección 9 del presente Acuerdo.
22.3. Para hacer el reclamo de Garantía, es necesario que se comunique a nuestras oficinas a los siguientes teléfonos y solicite por escrito o correo electrónico de su empresa la garantía.
En Guadalajara: 33 1202-4101
Resto de México: 800-087-3152
22.4. El proceso de reclamo de Garantía o Solicitud de Servicio para los equipos podría implicar que el Cliente tenga que enviar su Localizador a algún Centro de Servicio Autorizado, el cliente cubrirá los respectivos costos de envío y seguro. El tiempo de solución al reclamo de su Garantía, cuando esta aplique, es de 10 días hábiles.
22.5. Cuando el cliente realice un reporte de garantía y que sea necesaria la visita en sitio de un técnico y si durante la revisión el técnico encuentra que todo funciona correctamente, el Cliente deberá cubrir todos los gastos del técnico de acuerdo a como se describe en el apartado 23.4.
23. Soporte técnico y capacitación.
23.1. AutoLocaliza proporcionará al Cliente todo el Soporte Técnico que solicite las 24 horas del día. Para solicitar Soporte Técnico, el Cliente podrá hacerlo a través del teléfono 33 3121 – 4794 o 800-841-5324, o través del correo electrónico contacto@autolocaliza.com. El Soporte Técnico está limitado a dudas sobre cómo hacer alguna operación o sobre el significado de la información que el sistema proporcione al Cliente.
23.2 Cuando el Cliente solicite Soporte Técnico sobre algún error o inconsistencia del sistema, AutoLocaliza le informará el plazo en el cual su problema quedará resuelto. Debido a la complejidad de los procesos de comunicación y de los sistemas, la solución final al cliente podría tardar desde un par de horas hasta días o semanas en casos excepcionales. AutoLocaliza realizará siempre su mejor esfuerzo y dedicará todos sus recursos para evitar este tipo de incidentes.
23.3 Después de que el cliente adquirió su equipo de localización, puede solicitar a AutoLocaliza capacitación sobre el uso del sistema. Esta capacitación podría ser vía telefónica o presencial dependiendo de lo acordado con AutoLocaliza. Cuando sea vía telefónica el cliente podrá solicitar hasta en 3 eventos en un año capacitación a diferentes personas.
23.4 El cliente podrá solicitar en cualquier momento soporte técnico en sitio, donde un técnico lo visite y realice actividades relacionadas con los equipos o sistema de AutoLocaliza que el cliente utiliza. El cliente deberá cubrir los costos relacionados con la visita (viáticos, hospedaje, alimentación) y cada una de las actividades realizadas por el técnico (servicio técnico) con un costo de $650 pesos + IVA por cada vehículo diagnosticado.
23.5 El Cliente es el único autorizado para monitorear sus vehículos y por ende el estado de operación de sus equipos de rastreo GPS. Cuando el Cliente encuentre algún equipo GPS que no funcione o su operación no sea la determinada, deberá solicitar Soporte Técnico a AutoLocaliza, quien determinará si el problema puede ser corregido de manera remota o si es necesario enviar a un técnico a su revisión.
23.6 Cuando AutoLocaliza y el Cliente acuerden la visita de un técnico para una revisión en sitio de algún equipo de rastreo, el Cliente deberá tener las llaves y el vehículo en el lugar y hora acordada de la visita. Si tras la llegada del técnico al sitio acordado no puede realizar su trabajo por algún motivo atribuible al Cliente, la visita será abortada y el Cliente pagará $650.00 pesos + IVA por la visita en falso del técnico.
23.7 El envío de un técnico para la revisión de un equipo GPS está condicionada al lugar donde se encuentre el vehículo. Si el vehículo se encuentra fuera de las zonas de cobertura para el soporte técnico en sitio, el Cliente pagará por todos los viáticos causados en la visita, incluyendo pero no limitado a: transportes, hospedajes, alimentación, casetas y tiempo total consumido en realizar el servicio.
23.8 AutoLocaliza no indemnizará al Cliente durante el tiempo que el equipo GPS se encuentre fuera de servicio si el Cliente no ha solicitado Soporte Técnico. Tampoco durante el tiempo que el equipo GPS permanezca en reparación o revisión por parte de AutoLocaliza.
24. Efectividad de la disponibilidad del servicio.
24.1. La disponibilidad en línea por Internet del Servicio que el Cliente contrata con AutoLocaliza está soportada a través de redundancia en algunos sistemas de software y/o hardware. La infraestructura propia de AutoLocaliza con redundancia periódica es en:
(a) Servidores
(b) Enlaces de Internet
(c) Sistemas de comunicación
(d) Fuentes de energía
AutoLocaliza garantiza que el servicio proporcionado al Cliente se encuentra ejecutándose de manera paralela y simultánea para disminuir al máximo los riesgos de pérdidas de datos o de interrupción de la comunicación.
Sin embargo, el Cliente debe saber que no existe nada que sea infalible y que la infraestructura redundante sólo ayuda a minimizar los riesgos hasta un nivel considerado generalmente aceptable. Adicionalmente el Cliente debe valorar que las fallas también podrían ocurrir fuera de la infraestructura de AutoLocaliza, como en: a) las redes de comunicación de proveedores de Internet contratados por AutoLocaliza, b) las redes de comunicación de proveedores de Internet contratados por el Cliente, c) el equipo localizador del Cliente, d) el suministro eléctrico, etc.
25. Condiciones en cuanto a la recepción de Información de Localización a través de SMS.
25.1. Aquellos clientes que gusten por recibir información de ubicación y alertas del Localizador a través de Servicio de Mensajes Cortos (SMS) en sus teléfonos móviles deben leer y aceptar estas condiciones adicionales.
25.2. El servicio de envío de ubicación de un vehículo a través de SMS no es ilimitado para El Cliente. El Cliente tiene un límite de hasta 60 solicitudes por mes y no acumulables por vehículo, si el Cliente excede esa cantidad, AutoLocaliza a su sola discreción podría condonar el costo, suspender este servicio o cargar al cliente con la cantidad de $1.50 pesos por solicitud adicional.
25.3. El Cliente debe ingresar el número de su teléfono móvil donde se le indique en el sitio web www.autoLocaliza.com. Este número corresponde al teléfono móvil al que el cliente quiere recibir notificaciones SMS y desde donde realizará solicitudes de posición. La línea del teléfono móvil del cliente deberá ser de la empresa TELCEL, si el Cliente ingresa un número de otra empresa, AutoLocaliza podría cargarle un cobro de $2.50 pesos por mensaje.
25.4. Todos los términos de este Acuerdo con el Cliente aplican también al uso del servicio de SMS para el envío de información de ubicación y alertas de Localizadores para los clientes.
25.5 El cliente acepta que la localización de direcciones de ubicación (geolocalización inversa) no es una ciencia exacta por lo que debe tener en consideración márgenes de error en algunos casos mayores a los 10 metros.
La geolocalización inversa de AutoLocaliza es realizada a través de consultas a los servicios bajo licencia de OpenStreetMap. Estos servicios no siempre cuentan con todas las direcciones posibles, por lo que el cliente podría no recibir en algunos casos una dirección detallada sino más bien alguna referencias a la ciudad, el estado o el país. Para estos casos, AutoLocaliza recomienda al Cliente visualizar en nuestro sitio web la localización en los mapas satelitales.
25.6. Los clientes deben pagar a sus compañías de telefonía móvil por los mensajes SMS enviados a AutoLocaliza de conformidad con los términos de sus acuerdos de telefonía móvil.
25.7. El servicio de notificación de localización SMS de AutoLocaliza está disponible solamente para los clientes que han registrado un número de teléfono móvil en el sitio Web ww.autoLocaliza.com para este fin.
25.8. El servicio de notificaciones SMS de AutoLocaliza está disponible para el Cliente con la mayoría de los proveedores de telefonía móvil en México. AutoLocaliza no es responsable por la suspensión de ese servicio con el proveedor de telefonía móvil del Cliente.
GLOSARIO
1.- Equipo, equipo de rastreo, equipo localizador, dispositivo de localización, rastreador, localizador, GPS
Equipo de comunicación que el cliente adquiere con AutoLocaliza y que un técnico autorizado por AutoLocaliza instala en el vehículo del cliente. Transmite a los servidores de AutoLocaliza datos de posición y otras variables de interés para el Cliente.
2.- Plataforma, sistema por internet, sitio web AutoLocaliza
Aplicación de AutoLocaliza disponible para el Cliente a través de Internet por medio de la cual el Cliente interactúa con su equipo localizador.
3.- Servicios
Información que el Cliente utiliza y consulta a través de la Plataforma de AutoLocaliza y que consiste solamente en la localización de su equipo localizador a través de mapas (geolocalización).
4.- Vehículo(s)
Cualquier vehículo, incluyendo maquinaria y activos que puedan ser rastreados o localizados a través de un equipo de un equipo de geolocalización.
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